Protección de datos personales

La normativa europea en materia de protección de datos personales está experimentando un importante cambio, que se traduce en el Reglamento General de Protección de Datos (nLPD) de 27 de abril de 2017, que entró en vigor el 25 de mayo de 2018.

Nuestra empresa, deseosa de ajustarse a una normativa capaz de mejorar las relaciones con nuestros clientes europeos, ha cumplido y expresa en esta carta su apego a la calidad del servicio prestado a nuestros clientes, ya sean particulares o profesionales.

Este nuevo reglamento, que se aplica a los ciudadanos europeos que no son profesionales y, por tanto, se consideran "personas físicas", refuerza el control del propio ciudadano sobre el uso de sus datos. El reglamento se aplica a todo tratamiento de datos personales, automatizado o no, independientemente de que los datos estén contenidos en un fichero o estén destinados a ser incluidos en un fichero.

¿Qué son los datos personales de una persona?

Por definición, un dato personal es: "Cualquier información relativa a una persona física identificada directa (apellidos, nombre) o indirectamente (mediante un identificador, número de cliente, número de teléfono, etc.). Una persona física puede ser identificada a partir de un único dato (número ABS o SS) o mediante el cruce de un conjunto de datos.

¿Qué datos personales podemos recopilar?

Sólo recopilamos datos adecuados y pertinentes, estrictamente limitados a la prestación del servicio que ha solicitado y, con su consentimiento, datos relativos a nuestras actividades comerciales y de prospección.

¿Por qué necesitamos recoger y tratar sus datos personales?

Sus datos personales se recogen y procesan para permitirnos concluir, gestionar, modificar y ejecutar el servicio que ha solicitado y, con su consentimiento, para informarle de los servicios y productos que Swiss Fast Repair pone a su disposición.

¿A quién se transmiten sus datos personales?

Sus datos personales serán utilizados por los empleados de Swiss Fast Repair de acuerdo con su función y por algunos de nuestros subcontratistas. Todos los miembros de nuestro personal han sido formados y cumplen con la nLPD. Nuestros subcontratistas también cumplen con los requisitos de la nLPD con el fin de garantizar que el servicio solicitado se lleva a cabo correctamente. Ninguno de los datos recogidos se transfiere o vende a un tercero que no sea un subcontratista reconocido. Los datos se alojan exclusivamente en Suiza y Europa.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Los datos personales recogidos y tratados en el marco de un servicio solicitado, de un contacto comercial o de un seguimiento de ventas se conservan de conformidad con los plazos de prescripción legales establecidos en función de la naturaleza del contrato y de conformidad con la normativa suiza, es decir, 10 años.
En el marco de la prospección comercial, los datos personales se conservan durante 2 años a partir de la fecha de recogida o del último contacto con el interesado. A continuación, los datos se anonimizan para preservar la base de los estudios estadísticos de la empresa.

¿Qué medidas de seguridad existen para proteger sus datos?

Los soportes en papel no archivados en lugares seguros se destruyen inmediatamente.
La información electrónica se almacena en un host profesional que garantiza un alto nivel de seguridad.

El acceso a esta información está restringido y protegido. Las personas con derecho de acceso son designadas por la Dirección.

¿Qué derechos tienes?

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal aplicable, usted tiene una serie de derechos:

  • Derecho de acceso: puede obtener información sobre el tratamiento de sus datos personales y una copia de los mismos.
  • Derecho de rectificación: si considera que sus datos personales son inexactos o incompletos, puede solicitar que se modifiquen en consecuencia.
  • Derecho de supresión: puede solicitar la supresión de sus datos personales en la medida en que lo permita la ley.
  • Derecho a limitar el tratamiento: puede solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales.
  • Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular. Tiene derecho absoluto a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de prospección comercial, incluida la elaboración de perfiles asociada a dicha prospección.
  • Tiene derecho a definir directrices relativas a la conservación, supresión o comunicación de sus datos personales, aplicables tras su fallecimiento.
  • Derecho a retirar su consentimiento: si ha dado su consentimiento al tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Puede ejercer estos derechos escribiendo al DPO de Swiss Fast Repair - Av. des Boveresses 84, 1010 Lausanne VD o por correo electrónico a
contact@swissfastrepair.com.